Welkom bij Stedin
Welkom bij Stedin! Wij zijn netbeheerder in het grootste deel van Zuid-Holland en de provincies Utrecht en Zeeland: een overwegend stedelijke en industriële regio. Wij zorgen ervoor dat ruim 2,4 miljoen huishoudens en zakelijke klanten over energie beschikken om te wonen, werken en ondernemen.
Als netbeheerder zijn we niet hetzelfde als een energieleverancier. Een netbeheerder zorgt voor het onderhoud en beheer van de energienetten. Wie uw netbeheerder is, kunt u niet kiezen. Dat hangt af van uw woonplaats. De energieleverancier levert via het netwerk van de netbeheerder energie naar uw woning of bedrijf. Wie u energieleverancier is, kunt u wél kiezen. Ook zijn er aannemers: zij voeren in opdracht van netbeheerders als Stedin werkzaamheden uit aan het energienetwerk.
Wanneer neemt u contact op met Stedin?
- Voor vragen over storing en onderhoud
- Het aanvragen of aanpassen van uw aansluiting
- Het plaatsen of vervangen van de energiemeter
Wanneer neemt u contact op met uw energieleverancier?
- Voor het afsluiten van een energiecontract
- Voor vragen over uw energierekening
- Voor vragen over uw meterstanden
Handig om te weten
Gaat u verhuizen of wilt u overstappen naar een andere energieleverancier? Dan heeft uw nieuwe leverancier uw European Article Number (EAN-code) nodig om dit voor u te regelen. Elke gas- en elektriciteitsaansluiting in Nederland heeft haar eigen EAN-code. Dit is een uniek getal van 18 cijfers.
Na het aanmaken van een account in Mijn Stedin:
- Heeft u inzicht in de gegevens van uw aansluiting.
- Ziet u wanneer u een afspraak heeft met onze monteur.
- Zet u zelf eenvoudig het uitlezen van de meterstanden van de slimme meter aan of uit.
Een storing in de gas- en/of elektriciteitslevering meldt u bij het Nationaal Storingsnummer 0800 - 9009 (gratis). Uw melding komt direct bij Stedin terecht. Let op! Bel altijd bij twijfel over de oorzaak van een gaslucht.
Om het energienet goed te beheren, betaalt u aan Stedin zogenoemde aansluit- en transportkosten. Uw energieleverancier brengt deze kosten namens ons in rekening. Deze kosten zijn afhankelijk van de capaciteit van de aansluiting op uw adres. Hoe hoger de capaciteit, hoe meer u betaalt.
Gerelateerde onderwerpen
Leverancier kiezen
Bij een nieuwe (bouw)aansluiting sluit u een contract af met een energieleverancier. Ook bij een bestaande aansluiting kiest u deze zelf.
De slimme meter
De slimme meter meet uw energieverbruik en geeft de meterstanden door aan uw energieleverancier. Meer weten?
De meterkast
De meterkast is een ruimte in uw woning met verschillende aansluitingen en meters voor elektriciteit, gas en water.
Weten welke aansluiting u nu heeft?
De grootte van uw aansluiting staat op de rekening van uw energieleverancier. U vindt het ook eenvoudig online terug in Mijn Stedin.