Jak uniknąć odłączenia:
- 1
Twój dostawca energii poinformował nas, że nie masz (już) umowy na dostawę energii. Bez umowy musimy odłączyć Cię od sieci elektrycznej i/lub gazowej. Dlatego ważne jest, abyś szybko skontaktował się z dostawcą energii w celu zawarcia nowej umowy.
Możesz to zrobić poprzez:-
Bezpośrednie zgłoszenie się do dostawcy energii. Będziesz potrzebować kodu EAN swojego przyłącza. Znajdziesz go w książce kodów EAN oraz na rocznym rachunku od dostawcy energii.
-
Poproszenie dostawcy energii o pilne przetworzenie Twojego zgłoszenia (przetwarzanie danych może inaczej potrwać kilka tygodni).
-
Natychmiastowe rozpoczęcie nowej umowy i rezygnację z ustawowego okresu na odstąpienie od umowy. Uwaga: Twoja umowa wejdzie w życie dopiero wtedy, gdy Twój dostawca energii potwierdzi to również w krajowym Centralnym Rejestrze Przyłączy.
-
- 2
Jeśli nie masz ważnej umowy na dostawę energii, musimy odłączyć Cię od sieci elektrycznej i/lub gazowej. W tym celu nasz technik przyjdzie do Ciebie. Jeśli będzie to konieczne, zaangażujemy komornika, aby uzyskać zgodę sądu na odłączenie dostaw energii w Twoim domu. Kosztuje to do 580 € (bez VAT) za przyłącze. Ponadto zapłacisz za zużytą energię elektryczną i/lub gaz w okresie, w którym nie miałeś umowy z dostawcą energii. Wreszcie, możemy naliczyć dodatkowe koszty, takie jak koszty windykacji. Aby ponownie zostać podłączonym, będziesz musiał również ponieść koszty. Uniknij tych wysokich kosztów, zawierając natychmiast umowę na dostawę energii.
- 3
Możesz nadal otrzymywać energię. Musisz jednak spełnić określone warunki. Ogólne informacje na temat zarządzania długiem znajdziesz na stronie rządowej. Aby uzyskać pomoc w sprawie długów, możesz zgłosić się do swojej gminy. Ważne jest, aby Twój kurator/zarządca długów skontaktował się z nami w ciągu trzech dni roboczych, aby omówić tę sprawę. Możesz skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 010 – 892 31 75 lub e-mailem na adres fm_voorkomafsluiting@stedin.net. Uwaga: nawet po zgłoszeniu się do programu zarządzania długiem musisz płacić rachunki za energię.
Brak odłączenia w przypadku silnych mrozów i poważnych konsekwencji zdrowotnych
Od 1 października do 1 kwietnia nie odłączamy w przypadku silnych mrozów. KNMI musi wtedy przez dwa dni z rzędu zmierzyć średnią temperaturę dobową poniżej 0 stopni Celsjusza. W przypadku bardzo poważnych konsekwencji dla Twojego zdrowia lub zdrowia Twoich współlokatorów również nie możemy odłączyć. Musisz wtedy dostarczyć zaświadczenie lekarskie (nie od swojego lekarza prowadzącego). W naszej polityce odłączania przestrzegamy przepisów prawa.