Zo voorkomt uAfsluiting
Volg de onderstaande stappen
- 1
Uw energieleverancier heeft ons laten weten dat u geen energiecontract (meer) heeft. Zonder energiecontract moeten wij u afsluiten van het elektriciteits- en/of gasnet. Het is daarom belangrijk dat u snel met een energieleverancier contact opneemt om een nieuw contract af te sluiten.
U kunt dit regelen door:-
U direct aan te melden bij een energieleverancier. U heeft de EAN-code van uw aansluiting nodig. Deze vindt u in het EAN-codeboek en op de jaarafrekening van uw energieleverancier.
-
Vraag uw energieleverancier om uw aanmelding met spoed te behandelen (de verwerking van de gegevens kan anders enkele weken duren).
-
Laat uw nieuwe contract per direct ingaan en zie af van de wettelijke bedenktijd.
Let op: uw contract gaat pas in als uw energieleverancier dit ook in het landelijk Centraal Aansluitingenregister heeft bevestigd.
-
- 2
Als u geen geldig energiecontract heeft, moeten wij u afsluiten van het elektriciteits- en/of gasnet. Hiervoor komt onze monteur bij u langs. Als het nodig is, schakelen wij een gerechtsdeurwaarder in om de rechter toestemming te vragen om in uw woning de energietoevoer af te sluiten. Dit kost tot € 580 (excl. BTW) per aansluiting. Ook betaalt u dan voor de kosten van de afgenomen elektriciteit en/of gas in de periode waarin u geen contract had met een energieleverancier. Tot slot kunnen wij u extra kosten zoals incassokosten in rekening brengen. Om later weer aangesloten te worden, moet u ook weer kosten betalen. Voorkom deze hoge kosten door meteen een energiecontract af te sluiten.
- 3
Dan kunt u mogelijk energie blijven ontvangen Hiervoor moet u wel voldoen aan bepaalde voorwaarden. Algemene informatie over schuldhulpverlening leest u op de website van de Rijksoverheid. Voor hulp bij uw schulden kunt u zich melden bij uw gemeente. Het is belangrijk dat uw bewindvoerder/schuldhulpverlener binnen drie werkdagen contact met ons opneemt om dit te bespreken. U kunt hiervoor telefonisch contact met ons laten opnemen via telefoonnummer 010 – 892 31 75 of mail fm_voorkomafsluiting@stedin.net. Let op: Ook na aanmelding bij een schuldhulpverleningstraject moet u uw energierekening betalen.
Geen afsluiting bij strenge vorst en ernstige gezondheidsgevolgen
Van 1 oktober tot 1 april sluiten wij bij strenge vorst niet af. Het KNMI moet dan twee dagen achter elkaar een gemiddelde temperatuur in een etmaal meten onder 0 graden Celsius. Ook bij zeer ernstige gevolgen voor uw gezondheid of die van uw huisgenoten mogen wij niet afsluiten. U moet dan een doktersverklaring overleggen (niet van uw behandelend arts). In ons afsluitbeleid houden wij ons aan de wet- en regelgeving.